En México, las empresas de transporte público están obligadas a contar con un seguro que cubra a sus pasajeros ante cualquier eventualidad, como el reciente accidente ocurrido en libramiento de Perote-Cantona.
El percance fatal que involucró un autobús de pasajeros de la línea ADO y un tractocamión, dejó un saldo de al menos 7 personas fallecidas y 27 heridos, varios de ellos en estado grave.
El autobús ADO GL, con número económico 8046, viajaba en dirección a Xalapa, proveniente de la Ciudad de México, cuando impactó por la parte trasera a un tráiler con placas 448WC1.
Aunque las autoridades no han proporcionado aún una versión oficial sobre el origen del accidente, se investiga si el exceso de velocidad, fallas mecánicas o condiciones adversas en la carretera pudieron ser factores determinantes.
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En coordinación con fuerzas federales, se busca esclarecer lo ocurrido para deslindar responsabilidades.
El marco legal mexicano establece que las empresas deben tener pólizas vigentes que cubran daños a pasajeros y terceros. La falta de cumplimiento puede resultar en sanciones para las compañías.
Entender cómo funcionan los seguros de autobuses en México y conocer los derechos como pasajero son pasos esenciales para viajar con mayor tranquilidad.
- Ante cualquier eventualidad en carretera, estar informado sobre los procedimientos adecuados puede marcar la diferencia en la atención recibida y en la protección económica ante accidentes.
Al respecto, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), este seguro, conocido como "seguro de viajero", se incluye generalmente en el costo del boleto.
- Su cobertura básica incluye gastos médicos por accidente, indemnización por muerte accidental, asistencia funeraria y compensaciones por robo o pérdida de equipaje.
- Las coberturas varían según la compañía, pero en términos generales, el seguro debe ofrecer:
- Gastos médicos: hasta $13,000 pesos por pasajero.
- Indemnización por muerte accidental: hasta $60,000 pesos.
- Asistencia funeraria: hasta $15,000 pesos.
- Reembolso por regreso anticipado: $500 pesos en caso de fallecimiento de un familiar directo.
Es importante que los pasajeros verifiquen si su boleto incluye este seguro y qué tipo de cobertura ofrece, pues algunas empresas permiten adquirir pólizas adicionales con mayores beneficios.
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DERECHOS DE LOS PASAJEROS
Los pasajeros tienen derechos fundamentales al viajar en autobús.
- Entre ellos se encuentran el derecho a recibir información clara sobre el servicio, asistencia en caso de emergencia y la posibilidad de solicitar reembolsos si el viaje se cancela.
- En caso de un accidente, es vital que los pasajeros mantengan la calma y sigan ciertos pasos para hacer valer sus derechos.
- Llamar a las autoridades: En caso de un accidente, lo primero es contactar a los servicios de emergencia (911) para recibir atención médica si es necesario.
- Documentar el incidente: Es recomendable anotar los datos del autobús involucrado, incluyendo placas y nombre del conductor.
- También es útil tomar fotos del lugar del accidente y cualquier daño visible.
- Notificar a la empresa: una vez atendida la emergencia, los afectados deben informar a la compañía de autobuses sobre el accidente.
Esto puede incluir presentar un reporte formal para iniciar el proceso de reclamación.
- Reclamar indemnización: si se presentan lesiones o daños materiales, los pasajeros tienen derecho a solicitar una indemnización conforme a lo establecido en su póliza de seguro.
Esto incluye gastos médicos y compensaciones por daños morales o materiales.
- Asesoría legal: en casos complejos o si la empresa no responde adecuadamente, puede ser útil buscar asesoría legal para asegurar que se respeten todos los derechos.