¿Qué hacer si cajero automático te retiene tarjeta o te da menos dinero?

En la rutina diaria, la visita al cajero automático se ha vuelto una práctica común, pero ¿qué sucede cuando este dispositivo, en lugar de facilitarnos la vida, nos presenta complicaciones como retener nuestra tarjeta o proporcionarnos una cantidad de dinero incompleta?

Todos hemos transitado por esa experiencia en algún momento de nuestras vidas, y es esencial conocer los pasos a seguir en caso de encontrarnos con situaciones.

Vivimos en una era donde el dinero físico ha dejado de ser una necesidad imperante, gracias a la proliferación de aplicaciones que permiten transacciones seguras y eficientes, eliminando la dependencia de las transacciones en efectivo.

RETENCIÓN DE TARJETA

Si te encuentras en la desafortunada situación de que el cajero automático retiene tu tarjeta, la primera medida es:

• Mantener la calma y asegurarte de estar en un entorno seguro.
• Revisa las indicaciones proporcionadas por el cajero automático en caso de retención de tarjetas.
• Posteriormente, comunícate con el banco de manera inmediata para informar sobre la situación.
• Las instituciones bancarias tienen la obligación de ofrecer soluciones rápidas o, al menos, desactivar temporalmente la tarjeta afectada.
• Una vez que hayas contactado al banco, solicita la emisión de una nueva tarjeta y, mientras esperas, revisa detenidamente tus estados de cuenta.

Esta práctica es crucial para identificar cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

En caso de detectar alguna transacción no autorizada, repórtala de inmediato al banco. Además, es recomendable cambiar tus contraseñas o el PIN como medida de precaución.

EFECTIVO INCOMPLETO

En el caso de enfrentarte a la situación de no recibir la cantidad de dinero solicitada en el cajero automático, es esencial:

• Reportar el incidente al banco de manera inmediata.
• Asegúrate de tener a mano el número de identificación de la máquina dispensadora, ya que esto facilitará el proceso de seguimiento y resolución del problema.

La prontitud en la comunicación con el banco es clave para abordar eficazmente cualquier inconveniente y garantizar la seguridad de tus transacciones financieras.