Experiencia de usuario, clave al elegir exhibidores comerciales

Dentro del comercio minorista, proporcionar una experiencia de usuario excepcional es una necesidad imperativa y, en este objetivo, los exhibidores comerciales juegan un papel crucial en la atracción y retención de clientes, en la medida que sirven como un puente entre los productos y los consumidores cuando logran una buena distribución y visibilidad.

En este artículo vamos a profundizar en la utilidad de los exhibidores, incluso las canastas de plástico, como factores que repercuten directamente en una experiencia más satisfactoria para los clientes, quienes realizan un mayor consumo, que se traduce en un ticket promedio más alto y, en mayor rentabilidad para los negocios.

Además, te proporcionaremos algunas recomendaciones para la elección y el uso de los exhibidores de forma estratégica, dentro de los negocios:

1. Busca exhibidores que sumen atracción visual a tu negocio

El primer contacto visual que un cliente tiene con un producto suele ser a través de un exhibidor comercial. Recuerda que no son meros contenedores de productos, sino plataformas que captan la atención y despiertan el interés.

Además, puedes incorporar una iluminación adecuada y una disposición atractiva, para que los exhibidores funcionen como imanes visuales. La clave está en diseñar exhibiciones que atraigan la vista, pero sobre todo que también inviten a los clientes a detenerse, explorar y, finalmente, realizar una compra.

2. Elige mobiliario para comunicar la Identidad de tu marca

Un exhibidor comercial efectivo también tiene la funcionalidad de transmitir la esencia de la marca de manera instantánea y poderosa:

●     Te sugerimos elegir un diseño y materiales que sean coherentes con los valores de tu negocio. Por ejemplo, un material duradero puede proyectar una imagen de una marca sustentable.

●     Lo ideal es usar la estantería para crear una atmósfera que pueda fortalecer conexiones cercanas, reconocimiento y la lealtad del cliente.

●     Cada elemento, desde el color y la forma hasta el material utilizado, deben alinearse con la narrativa de la marca para establecer un diálogo emocional con los visitantes del negocio.

3. Incorpora elementos que faciliten la decisión de compra

Más allá de los exhibidores, que deben guiar a los clientes a través del espacio comercial de manera intuitiva, están otros elementos que facilitan la experiencia de compra:.

Por ejemplo, los expertos en exhibidores comerciales de JM Villegas mencionan que las canastillas son una herramienta para motivar a que los clientes consuman más y con mayor comodidad, por eso es importante que se encuentren tanto en la entrada de la tienda, como entre los pasillos.

Además, al organizar los muebles de forma estratégica, mejora la accesibilidad y la visibilidad de los productos, para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas. Un factor que es vital para convertir la curiosidad inicial en una venta efectiva, reducir la indecisión y aumentar la satisfacción del cliente.

4. Busca exhibidores orientados a las ventas y la rentabilidad

La funcionalidad directa de los exhibidores comerciales en impulsar las ventas es innegable, ya que son herramientas esenciales para destacar productos nuevos, promociones y artículos de temporada.

Por ello, un exhibidor bien pensado puede cambiar la dinámica de ventas de cualquier artículo, asegurando que las ofertas especiales y los productos premium obtengan la atención que merecen, incrementando así las oportunidades de venta.

5. Busca muebles que optimicen el espacio y la accesibilidad

Seleccionar estantería que permita aprovechar al máximo el espacio disponible, mejora la estética del local, lo que también contribuye a mejorar la experiencia de compra:

●     Un espacio bien organizado permite una circulación fluida, facilitando que los clientes descubran productos complementarios y ofertas especiales.

●     Además, la accesibilidad debe ser una prioridad; por ello, los exhibidores deben facilitar visibilidad a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades, es fundamental para una experiencia inclusiva.

6. Elige exhibidores que hagan destacar a tu negocio

En un mercado saturado, tener exhibidores que destacan puede ser la diferencia entre un local atractivo y uno que pasa desapercibido.

Por ello, los negocios que invierten en exhibidores que priorizan la visibilidad se posicionan mejor frente a su competencia. Te sugerimos aprovechar estos mobiliarios para reforzar la imagen de tu marca y comunicar eficazmente sus ofertas especiales.

Recomendaciones para la elección de exhibidores

●     Define tus objetivos: ¿Buscas aumentar las ventas de un producto específico, mejorar la visibilidad de artículos nuevos o promover ofertas especiales? Por ejemplo, si quieres maximizar la atención en productos de alta rentabilidad, puedes optar por exhibidores que estén colocados en zonas estratégicas como cerca de las cajas o en los pasillos principales.

●     Considera tu público objetivo: Cada grupo tiene preferencias y necesidades específicas que deben ser consideradas al diseñar tus exhibiciones. Por ejemplo, si tus consumidores son niños, podrías considerar exhibidores más bajos y accesibles para que puedan interactuar con los productos.

●     Busca estética y funcionalidad: Los exhibidores son como el look de tu negocio, por lo que deben estar en línea con la imagen de tu marca. Sin embargo, también deben ser funcionales: los exhibidores modulares, por ejemplo, permiten cambios fáciles y rápidos según las campañas y las temporadas.

●     Equilibra costo y durabilidad: No siempre el precio más bajo es lo más rentable a largo plazo. Lo más recomendable es invertir en productos de alta calidad, pero que ofrecen una mayor durabilidad que aquellos que tienen un menor costo inicial.

●     Diseño práctico: Un exhibidor también debe ser funcional para facilitar el acceso y la interacción con el producto. Por ejemplo, en productos de belleza, se podrían incluir espejos y muestras de prueba para interactuar con ellas y aumentar la probabilidad de compra.

Mantén tus exhibiciones actualizadas

Finalmente, es importante resaltar la importancia de mantener las exhibiciones frescas y relevantes. Esto implica actualizar regularmente el contenido de los exhibidores, con el fin de reflejar las tendencias actuales, las estaciones, los eventos importantes o lanzamientos de nuevos productos.

Por ejemplo, si tienes una librería, puedes cambiar semanalmente la exhibición de la entrada para destacar diferentes géneros o autores y mantener así el interés y la fidelización de los clientes.

Conclusión

Los exhibidores comerciales no son solo una parte del decorado de un negocio; son una herramienta estratégica fundamental que puede mejorar significativamente la experiencia del usuario, lo que repercute en la imagen de marca, pero sobre todo en el incremento de ventas. Al invertir en exhibidores de calidad y usarlos de manera inteligente, los negocios mejoran su ambiente comercial y aseguran un retorno de inversión tangible y efectivo.